FAQ

Wir nehmen gerne Rücksicht auf Ihre persönlichen Ernährungswünsche. Bitte informieren Sie im Voraus unsere Reservierungsabteilung über eventuelle Allergien, Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungspräferenzen. Ganz gleich, ob Sie eine glutenfreie, lactosefreie, vegetarische, vegane oder basenüberschüssige Ernährung bevorzugen – unsere Küchenchefs bereiten Ihre Speisen nach Ihren individuellen Wünschen zu.

Anreise: Das reservierte Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung. An besonders starken An- und Abreisetagen, z.B. sonntags ab 16 Uhr. Gerne können Sie den Wellnessbereich schon ab 11 Uhr nutzen, wir stellen Ihnen Bademantel und Handtücher zur Verfügung. 

Abreise: Bitte räumen Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis spätestens 11 Uhr. Der Wellessbereich ist bis 11 Uhr nutzbar. Verlängerung nach Verfügbarkeit bis 18 Uhr, 15 € pro Person.

Nach Verfügbarkeit: Tageszimmer inklusive Nutzung des Wellnessbereichs bis 18 Uhr, Mittagslunch und Kaffee/Kuchen, 45 € pro Person.

Aus der Richtung Freiburg gelangen Sie mit dem Zug bis nach Seebrugg. Wir holen Sie nach vorheriger Absprache am Bahnhof Seebrugg oder am Bahnhof Waldshut gerne ab und bringen Sie mit dem Hotelshuttle nach Höchenschwand. Bitte informieren Sie hierfür das Hotelteam unter der Telefon +49 7672 4180 mindestens zwei Tage vor Ihrer Anreise.

Die Reservierung ist bereits mit Ihrer Buchung (online oder telefonisch) fest gebucht.

Für das Silvester Angebot erhalten Sie im Dezember eine Anzahlungsrechnung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrages.

Bis 8 Tage vor Anreisedatum ist eine Stornierung kostenfrei möglich. Bei Buchungen über Weihnachten und Silvester ist eine Stornierung kostenfrei bis 21 Tage vor Anreise möglich.

Bei einer späteren Stornierung versuchen wir das Zimmer anderweitig zu vermieten. Sollte uns dies nicht möglich sein, stellen wir 80% des Zimmerpreises (bei Angeboten längstens für die nächsten 3 Nächte) in Rechnung.

Unsere Preise enthalten keine Reiserücktrittsversicherung. Sie können diese zusätzlich abschließen.

Was passiert, wenn die Kleine vor dem Urlaub mit einem Virus aus dem Kindergarten kommt? Oder der Jobverlust von Papa den Urlaubstraum platzen lässt? Die entgangenen Urlaubsfreuden können wir Ihnen nicht ersetzen, mögliche finanzielle Schäden schon! Bereits ab € 6,- übernimmt die ERV (Europäische Reiseversicherung AG), unser Partner in Sachen Reiseschutz, Ihr finanzielles Risiko einer Stornierung oder eines verspäteten Reiseantritts aus versichertem Grund.

Jetzt vorsorgen und Reiseschutz abschließen >>

Bei Beschwerden im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung können Sie sich an den Versicherungsombudsmann e.V.(Schlichtungsstelle) wenden:

Versicherungsombudsmann e.V.

Postfach 080632, 10006 Berlin

Telefon: 0800 3696000

Fax: 0800 3699000

E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

URL: www.versicherungsombudsmann.de

Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Bargeld, die EC-Karte (Maestro, Girocard) oder die V-Pay-Karte. Die Schweizer Postcard kann nicht über unser System abgerechnet werden.

Zum Preis von 19 € pro Person können Sie auch, nach Verfügbarkeit und Voranmeldung, bei uns bis 11 Uhr frühstücken. Telefon für Reservierung: +49 7672 4180.

Gerne können Sie Gutscheine bei uns erwerben. Sie können auf unserer Webseite den Gutschein auswählen und selbst gestalten. Der Versand erfolgt entweder per E-Mail zum selbst ausdrucken, im Hotel abholen oder per Post (zzgl. 5 € Gebühr für Porto und Versand). Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder Überweisung.

Ja, bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Reservierung mit, da unser Haus über eine begrenzte Anzahl von Zimmern verfügt, welche für Hunde geeignet sind. Für Ihren Hund berechnen wir 18 € pro Nacht (ohne Futter), nur ein Hund pro Zimmer möglich.

Wir stellen Ihnen kostenfrei eine WLAN-Verbindung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie für die tatsächliche Verfügbarkeit, Eignung oder Zuverlässigkeit des Internetzugangs übernehmen können.

Der Besuch der Badewelt ist für Kinder ab einem Alter von 8 Jahren möglich. (Fitnessraum und Saunen ab 18 Jahre).

Kinder ab 8 Jahren haben zur Kidstime von 13 Uhr bis 15 Uhr Zutritt zum Pool-Bereich.

Wir haben keine Infrastruktur für kleine Kinder wie Spielplatz, Spielzimmer, Kinderplanschbecken oder Kinderbetreuung. Hier empfehlen wir Ihnen das Familienhotel Feldberger Hof in nächster Nähe.

Die ortsübliche Gemeindeabgabe beträgt 3 € pro Person (ab 16 Jahre). Die Gemeindeabgabe wird separat erhoben. Auf Anfrage erhalten Sie bei uns dafür die KONUS-Gästekarte, mit der Sie, neben anderen Leistungen, Busse und Bahnen des örtlichen Nahverkehrs kostenfrei nutzen können.

Bei uns stehen kostenfreie Parkplätze für Sie zur Verfügung. Um Ihr Fahrzeug vor Sonne und Regen geschützt unterzustellen, können Sie gern einen Stellplatz in der Tiefgarage zum Preis von 15 € pro Nacht mieten.

Unsere Zimmer und Suiten sowie sämtliche Einrichtungen im Haus sind Nichtraucherzone. Auf den Balkonen und Terrassen ist das Rauchen gestattet. Außerdem haben wir im Außenbereich einen Raucherbereich für Sie eingerichtet.

Für unsere Hausgäste ist im Rahmen der Verwöhnpension unser Restaurant „Badener Stube“ zum Frühstück und Mittagessen geöffnet. Kaffee und Kuchen servieren wir in unserer rustikalen „Schwarzwaldstube“. Zum Abendessen reservieren wir Ihnen einen festen Platz in einer unserer 3 Stuben.

Das Restaurant „Schwarzwaldstube“ hat täglich geöffnet und bietet regionale Bio Gerichte von 12:30 bis 14 Uhr und von 18 bis 20 Uhr an. Natürlich können Sie auch Schwarzwälder Kirschtorte genießen!

Wir bitten um Tischreservierung unter der Telefonnummer +49 7672 4180.

Wellnessanwendungen in der Schwangerschaft sind generell möglich. Wir haben in unserem Wellnessangebot die von Hebammen als für Schwangere geeignet bezeichneten Anwendungen mit einem Schnuller gekennzeichnet.

Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit in welcher Schwangerschaftswoche Sie sich befinden. Die Buchung für Massagen ist bis einschließlich der 26. Schwangerschaftswoche möglich.

Das nächste Skigebiet Feldberg (Langlauf & Abfahrt) liegt 30-Autominuten vom Hotel entfernt. Und verfügt über 14 Liftanlagen, 16 Abfahrten und 55 Pistenkilometern in allen Schwierigkeitsstufen. Weitere schöne Loipen finden Sie in Dresselbach, Fischbach und Höchenschwand.

Vor Ort erhalten Sie detaillierte Wanderkarten oder Wetterprognosen bei unseren Mitarbeitern. In Ihrem Zimmer steht Ihnen ein Rucksack für Ihre Touren im Schwarzwald zur Verfügung. Wenn Sie den ganzen Tag unterwegs sind, haben Sie die Möglichkeit sich anstatt des Mittagessens ein schönes Lunchpaket zu packen. Die Vielfalt an Wanderwegen, die auf Sie wartet ist groß, z. Bsp. der Kirchen- und Kapellenweg, der durch die einzelnen Ortsteile von Höchenschwand führt und dabei die verschiedenen Kirchen und tolle alte Kapellen mit einbezieht. Im Menupunkt Aktivitäten finden Sie zahlreiche Wandertouren.

Unsere WellnesstrainerInnen halten ein wechselndes Programm für Sie bereit: Aqua-Fit, Nordic Walking, Saunaaufguss, Stretch und Relax, Bauch-Beine-Po, Yoga, Wirbelsäulengymnastik, Pilates und andere Kurse sowie geführte Wanderungen im Sommer und Schneeschuhwanderungen im Winter.

In Höchenschwand finden Sie eine Tennishalle mit 3 Hallenplätzen, die ebenfalls wie die 4 Freiplätze mit gelenkschonendem Sandplatzbelag ausgestattet sind.

Möchten Sie eine Runde Tennis in der Halle oder auf den Freiplätzen buchen? Dann kontaktieren Sie bitte die Tourist Information Kurverwaltung Höchenschwand im Haus des Gastes (+49 7672 481 80) um einen Platz zu reservieren.

Aufgrund der großen Nachfrage empfehlen wir Ihnen, die Buchung von Wellnessanwendungen zusammen mit Ihrer Zimmerreservierung vorzunehmen. Gerne können Sie Ihre Behandlungen auch vor Ort buchen, jedoch stehen dann gegebenenfalls nicht mehr alle Behandlungen im entsprechenden Umfang zur Verfügung.

Abhängig von der Belegung im Haus, besteht generell auch für externe Gäste die Möglichkeit unseren Wellnessbereich (Badewelt und Saunabereich) zu nutzen zum Preis von 45 € pro Tag, inklusive Mittagslunch. Bitte rufen Sie uns unter +49 7672 4180 an und nennen Sie uns Ihr Wunschdatum. Gerne reservieren wir – nach Verfügbarkeit – auch Anwendungstermine für Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir externen Gästen eine Vorauszahlungsrechnung übermitteln.

Unsere Badewelt mit Fitnessraum ist täglich von 7 Uhr bis 22 Uhr geöffnet und der Saunabereich ist täglich von 14 Uhr bis 20 Uhr für Sie geöffnet.

Gerne können Sie den Wellnessbereich am Anreisetag schon ab 11 Uhr nutzen, wir stellen Ihnen Bademantel und Handtücher zur Verfügung.

Der heilklimatische Kurort Höchenschwand liegt auf 1020 Meter über dem Meeresspiegel und somit über der Nebelgrenze.

In unserer Tiefgarage befindet sich eine Wallbox mit 11 KWh Anschlusswert, damit können Sie Ihr E Auto oder Hybrid Fahrzeug laden.

Wenn Sie einen Garagenplatz für die Dauer Ihres Aufenthalts mieten, bekommen Sie den Strom kostenlos.

Sie benötigen dafür Ihr Ladekabel mit 3 Phasenstecker.

Tiefgaragenplatz 15 € pro Nacht

my-e-car Schnellladestation mit 2 Anschlüsse am Parkplatz des Haus des Gastes.

my-e-car nutzt das Ladesäulennetz von Energiedienst. Die Schnellladesäule mit 2 Anschlüssen 22 kW wird mit Grünem Strom aus 100 % Wasserkraft (NaturEnergie Gold) betrieben. Zwei Elektrofahrzeuge können gleichzeitig an dieser Ladestation tanken (davon ist ein Auto das Miet-E-Car von my-e-car).

Auch Elektromobilisten, die nicht Kunden von my-e-car sind, können an den meisten der Energiedienst-Stromtankstellen laden. Sie brauchen nur eine Master- oder Visa-Kreditkarte, die mit der NFC-Technologie (Near Field Communication) funktioniert.

Adresse

Tourist-Information Höchenschwand

Dr. Rudolf-Eberle-Str. 3

79862 Höchenschwand

https://www.my-e-car.de/standorte/ladestationskarte.html